SERVİS SİSTEMLERİ İÇİN BÜTÜNLEŞİK SERVQUAL - KALİTE FONKSİYON YAYILIMI - HATA TÜRLERİ VE ETKİLERİ ANALİZİ YAKLAŞIMI VE BİR HASTANE UYGULAMASI


Thesis Type: Postgraduate

Institution Of The Thesis: Yıldız Teknik Üniversitesi, Graduate School of Natural and Applied Sciences, -, Turkey

Approval Date: 2017

Student: Semih Kansu

Principal Supervisor (For Co-Supervisor Theses): Serkan ALTUNTAŞ