Duygusal Zekânın Duygusal Emek Davranışı ve Çalışanların Müşterilere Yönelik Davranışına Etkisi

Boncukcu M., Esen E.

Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, no.1, pp.1-16, 2020 (Peer-Reviewed Journal)