Hizmet Sektöründe Servperf Ölçeği İle Hizmet Kalitesinin Belirlenmesi


AYDIN K., Yıldırım S.

Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, cilt.1, sa.2, ss.33-52, 2012 (Hakemli Dergi)