Hizmet Sektöründe Servperf Ölçeği İle Hizmet Kalitesinin Belirlenmesi


AYDIN K., Yıldırım S.

Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, vol.1, no.2, pp.33-52, 2012 (Peer-Reviewed Journal)