A Customer Satisfaction Model Based on Fuzzy TOPSIS and SERVQUAL Methods

Erdoğan M., Bilişik Ö. N., Kaya İ., Baraçlı H.

5th International Conference on Applied Operational Research - ICAOR'13,, Lisbon, Portekiz, 29 - 31 Temmuz 2013, ss.74-83, (Tam Metin Bildiri)

  • Yayın Türü: Bildiri / Tam Metin Bildiri
  • Basıldığı Şehir: Lisbon
  • Basıldığı Ülke: Portekiz
  • Sayfa Sayıları: ss.74-83
  • Yıldız Teknik Üniversitesi Adresli: Evet