A Customer Satisfaction Model Based on Fuzzy TOPSIS and SERVQUAL Methods


Erdoğan M., Bilişik Ö. N. , Kaya İ. , Baraçlı H.

5th International Conference on Applied Operational Research - ICAOR'13,, Lisbon, Portekiz, 29 - 31 Temmuz 2013, ss.74-83

  • Basıldığı Şehir: Lisbon
  • Basıldığı Ülke: Portekiz
  • Sayfa Sayısı: ss.74-83