Algılanan Hizmet Kalitesinin Hasta Memnuniyeti, Tekrar Hizmet Alma Ve Tavsiye Etme İstekleri Üzerine Etkisi

SASDER Sağlık ve Sigorta Yöneticileri Derneği Kongresi, 01 Kasım 2012, (Tam Metin Bildiri)